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企業微信公眾平臺的運營技巧

      在微信注冊用戶數以突破6億的今天,很多企業也都紛紛建立起自己的微信公眾平臺??上КF在大部分的企業對微信公眾平臺的重視程度不夠,不愿意去配置專門的微信運營人才,運營效果自自然也差強人意。筆者在一瞬網絡從事微信運營工作已有一年之久,也在這期間積累下不少的寶貴經驗,實現了從無到有的跨越,現將其分享出來,希望能對大家有所裨益吧。

      1、 訂閱號跟服務號的選擇
有很多人在這個選擇上就犯了暈。眾所周知企業訂閱號可以每天發一條信息,服務號只個月只能能發四條信息,所以對于一般小企業來講,用服務號一般不現實,因為推送的信息過少,用戶就很容易將你遺忘,從而起不到應有的營銷效果。當然這也要看企業的具體需求,因為服務號所能提供的功能比訂閱號要強大的多。

      2、利用好信息中“閱讀原文”
這個是一個很容易被人忽略掉的細節。眾所周知,微信信息中沒有辦法直接放置超鏈接,用戶只能在“閱讀原文”上放置鏈接,以此來以給企業手機網站增加客戶量。當然,我們在閱讀原文中也可以放置企業的活動信息鏈接,以及以前發送過的微信信息,來增大單條信息的承載量。

      3、合理設置關鍵詞回復
我們可以把我們添加的每篇文章來設置上對應的關鍵詞,方便用戶進行檢索,例如輸入1,即可查詢企業的產品信息頁面,輸入0則可查看文章目錄。另外還可以在“實時消息”查看客戶的提問,把一些問題整理起來,通過關鍵詞設置,為客戶推送答案,節約客服溝通時間。

      4、善用微信中“數據統計”
其實很多運營問題都可以通過數據分析了解到,比如發布的內容客戶喜歡嗎?通過數據統計,可以清淅了解到粉絲量,每天新關注人數、掉粉數量;通過“用戶屬性”看到訂閱用戶性別、省份;通過“圖文分析”了解每次信息推送情況,如送達人數,圖文頁閱讀人數,原文頁閱讀人數,分享轉發人數。

      5、互動是微信營銷的關鍵
微信營銷本質就是是互動,傳遞價值,維護老客戶,影響新客戶。因此我們在日常運營中,應盡可能的滿足加我們客戶需求,例如通過微信可以查詢產品價格,可以申報產品故障。如果條件允許的話,還應設置專職的微信客服,以保證客戶的每條信息都能準確、及時的得到回復。

      6、要控制好每次推送的信息數量,一般以不超過3條為宜
如果推送的信息過多,就會沒有了重點,如果你重點要告訴客戶一件事,請只發一條信息。切記信息中圖片不能過多,3張以內比較合適,圖片大小要控制在50K以下,圖文信息打開速度影響用戶閱讀率。微信營銷關鍵在內容的質量。高質量的內容會得到眾多人的分享,而低質量的內容只會成為病毒營銷。
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