網絡營銷

WEB MARKETING

用戶運營之社群策略和活動策略

      用戶運營是實現某種運營目的的一種與用戶相關度較強的運營思維方式,簡而言之,就是與用戶溝通,了解用戶的需求,然后做出相應的策略調整。下面一瞬網絡講些常見的的用戶運營策略,網站運營者需要結合自己運營目的需要用戶做的事情來選擇適合自己的策略。
一、社群策略
      它也叫用戶的集中運營,就是將用戶導入微信群、QQ群以及產品原生自帶的IM群聊工具進行爭對性運營的手段。適用于需要用戶量不多,但他們得長時間參與并且能夠快速與用戶溝通的運營目標。早期社區對負責內容生產的種子用戶就可以用社群管理的方式,他們的人數不多,但是需要持續的為社區輸出內容,有時候為了時效性還需要能夠快速的將符合產品的熱點話題給到他們。
二、活動策略
      當運營目的是對產品的新用戶進行付費轉化時,相比于獲取用戶來說,做用戶是付費轉化是比較難的,由于涉及到用戶量較多,一個個用戶拉到社群里進行付費宣導顯然這個工作量很大,通常情況下運營會選擇策劃新用戶特權專享活動,做增值服務的折扣與實用禮品兌換,然后針對新用戶做彈窗跟首頁banner的活動展示和定向的推送,需要盡可能多的用戶參與到這個時間段里的新手專享活動中來。當然,如果是單純的為了刺激用戶消費,還是針對老客戶做些活動比較好
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